Lanzan en la Provincia un plan contra fraudes a través de respuestas rápidas a reclamos y capacitaciones en educación financiera

El ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, lideró un encuentro de trabajo junto al gerente divisional de Banco Macro en Tucumán, Fernando Tabora, y el responsable del área Legal de la entidad, Pablo Fagre. También formaron parte de la reunión el director de Comercio Interior, Manuel Canto, y el secretario de Acción Política y Comunitaria, Daniel García.

En el intercambio se analizaron alternativas concretas para agilizar los trámites de denuncia frente a eventuales anomalías en los servicios bancarios, buscando acortar plazos y ofrecer resoluciones más efectivas a los afectados. La entidad bancaria expuso una propuesta destinada a mejorar la administración de quejas, lo que permitiría atender con mayor celeridad cualquier diferencia o inconveniente que surja para los clientes.

Tabora resaltó el valor de la colaboración sostenida con las autoridades provinciales y afirmó que “venimos desarrollando distintas líneas de acción desde el año pasado, principalmente vinculadas a las capacitaciones en educación financiera a través de la Fundación Macro”. En esa línea, anticipó que se incorporará a más jóvenes en estas iniciativas y se implementarán recursos tecnológicos para facilitar y acelerar los mecanismos de reporte de irregularidades.

Por su lado, Canto explicó que la medida responde directamente a las quejas registradas en el ámbito financiero y enfatizó que “vamos a generar un sistema que permita dar respuestas inmediatas, incluso antes de la apertura formal de un expediente, con canales directos de comunicación que agilicen la resolución de los casos”. Agregó que el plan incluirá un recorrido por distintos puntos de la provincia con talleres de formación en educación financiera, dirigidos especialmente a personas mayores, pero también involucrando a la juventud para fomentar prácticas seguras en el manejo de herramientas digitales y evitar riesgos como fraudes o adhesiones no deseadas a productos financieros.

Estas estrategias se inscriben en una política más amplia de protección al consumidor y en el firme propósito del Ejecutivo provincial de entregar respuestas prácticas a la ciudadanía mediante una estrecha articulación entre el Estado y el sector privado. Amado ratificó el compromiso de seguir promoviendo iniciativas que aseguren mayor claridad y rapidez en la atención al público, a través del Ministerio de Gobierno y Justicia y la Subsecretaría de Comercio a cargo de Juan Carlos Bernard.